La chocolaterie Benoît Arnault fait appel à QWEB.ECO – Agence Webmarketing Chambéry pour être efficace sur internet.

Contexte

  • La chocolaterie/confiserie est un marché très concurrentiel sur le bassin Chambérien.
  • Avant de se déplacer en boutique, les personnes questionnent massivement Google pour obtenir une réponse à leurs questions : horaires d’ouverture, itinéraires, disponibilité d’un produit ou service spécifiques, témoignages clients, besoin d’inspiration shopping, etc.

Objectifs

  • Développer le trafic dans la boutique de Chambéry
  • Toucher une nouvelle clientèle, plus jeune et plus connectée
  • Constituer et animer une base de contacts clients pour augmenter le taux de fidélité

En 2020, il est devenu primordial d’être exemplaire sur internet : proposer la meilleure expérience client pour maximiser les chances de déplacement en boutique. Dans la majorité des cas, cela consiste à livrer une réponse rapide, cohérente et bien présentée sur internet. Faire la différence en marketing digital, c’est aussi être positionné devant nos concurrents dans les 3 premiers résultats de Google quand un utilisateur recherche un produit que nous proposons.

Objectif digital :
Être n°1 dans Google dans notre zone de chalandise

1.
Actionner les leviers du référencement local

La stratégie adoptée consiste à améliorer les 4 leviers clés du référencement local :

  • Pertinence
  • Notoriété
  • E-reputation
  • Dynamisme

2.
Monopoliser l’espace digital dans les périodes propices à l'achat

Afin de dynamiser les temps forts du marché du chocolat*, des campagnes de publicité en ligne Google Ads sont activées ponctuellement pour accompagner la dynamique de la demande et augmenter l’activité en magasin.

*Saint-Valentin, Pâques, Noël

Résultats Qweb.eco

Sur la période de noël 2019

  • +150% de visiteurs sur le site internet (par rapport à N-1)
  • +160% d’avis sur Google avec une note moyenne de 5/5
  • +400 contacts clients intégrés à un outil d’emailing
  • +5% de chiffre d’affaires sur la période de Noël 2019 (par rapport à N-1)
  • 245% de retour sur investissement